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潜规则?全国连锁写真影楼遭网友投诉:套餐陷加价门!

导读 深圳新闻网2023年12月6日讯(深圳特区报记者王小虎见习记者傅杨清)随着对个性解放、自我展现的追求,影楼写真逐渐为人们所喜爱。多年来,影楼以套餐消费为主,随着互联网的出现,影楼推出了更加多元化的消费套餐。在套餐之余,你还会加价“选片…

 潜规则?全国连锁写真影楼遭网友投诉:套餐陷加价门!



深圳新闻网2023年12月6日讯(深圳特区报记者王小虎见习记者傅杨清)随着对个性解放、自我展现的追求,影楼写真逐渐为人们所喜爱。多年来,影楼以套餐消费为主,随着互联网的出现,影楼推出了更加多元化的消费套餐。在套餐之余,你还会加价“选片”吗?
近日,有网友反映,在某全国连锁古风写真影楼深圳分店“花了大价钱”,原本2000多元的套餐最终却多出一倍的付款。日前,记者走访门店、采访多位当事人,发现他们均在同一家门店进行消费,最终消费金额均超过原本套餐既定金额,而他们事后都“后悔”了。
九成以上消费者加价购买照片
今年8月,李娟(化名)与闺蜜在某电商平台消费2299元购买写真套餐,10月,两人前往门店拍摄,同月进行选片。原本套餐含精修、入册照片20张,12寸相册1本,但选片时,李娟及好友加选了9张照片和1本相册,并升级了相册材质,最终加付了3000元。11月,李娟及好友收到成品后并不满意,她们认为存在照片非自己所选、照片不清晰、相册材质不同、未收到拍摄原片等问题。于是,两人前往门店,希望解决此问题,但目前并未得到解决。
坪山区的杨婕(化名)也有同样的经历。此前,杨婕分别消费了1680元和1299元购买了写真套餐。10月至11月前往门店拍摄并进行选片。选片期间,杨婕被告知除了套餐内既定照片数量,多加1张精修照片需要150元,多加1张照片入册需要260元,最后,在影楼工作人员的“说动”下,杨婕花费10000元买走60张左右的照片。“付完款当天晚上我就觉得被套路了,第二天就找他们取消合同。”杨婕在某社交平台这样写道。后记者联系杨婕,她表示确实在24小时内就联系了商家希望解除相关合同。经过一番商讨后,杨婕最终与商家签了退款协议,承诺走流程退款,1个月内退款到账。
除了李娟和杨婕,记者发现,在某社交平台上还有不少消费者有类似的经历。对于这一问题,该门店经理表示,在该门店消费的顾客90%以上会在原套餐上加选照片,同时也理解消费者付款后产生后悔的想法,并表示他们会对消费者提出的问题进行沟通处理。

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